Preguntas frecuentes sobre la plataforma FinXpert®
FinXpert® es una plataforma integral diseñada para la gestión financiera crediticia, que también funciona como un núcleo de servicios para la industria Fintech. Una de sus principales innovaciones es el asistente virtual, el cual permite la extracción y consulta eficiente de información en tiempo real. Esto reduce significativamente los tiempos de operación y facilita el acceso a datos relevantes para la toma de decisiones, haciendo el proceso más cómodo y sencillo para los usuarios.
Además, FinXpert® incorpora un motor de cumplimiento normativo dinámico que se adapta a los requisitos regulatorios vigentes, garantizando que las instituciones mantengan sus operaciones alineadas con la normativa. Su arquitectura abierta basada en API otorga una flexibilidad sin precedentes, permitiendo la integración con otros sistemas y plataformas según las necesidades de cada empresa. Finalmente, el servicio de DataLake facilita la conexión con cualquier herramienta de Business Intelligence (BI), potenciando el análisis de datos y la generación de reportes personalizados para mejorar la gestión y el desempeño financiero.
Cualquier institución o empresa que busque modernizar la administración de su cartera.
FinXpert® representa una solución integral para instituciones financieras que buscan maximizar su rentabilidad operativa. Gracias a su diseño intuitivo y fácil de usar, la plataforma elimina la necesidad de invertir en costosos programas de capacitación, ya que la experiencia de usuario (UI/UX) está integrada desde el inicio, permitiendo que el personal adopte el sistema rápidamente y sin complicaciones.
El carácter moderno de FinXpert® garantiza que la plataforma no se vuelva obsoleta, evitando inversiones recurrentes para mantenerla actualizada. Al operar en la nube, acelera significativamente el tiempo de colocación de créditos, permitiendo respuestas ágiles y eficientes ante las necesidades del mercado.
Además, el acompañamiento de un asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial facilita el acceso a información relevante en tiempo real, optimizando la toma de decisiones y reduciendo tiempos operativos. Esta combinación de tecnología avanzada, usabilidad y soporte inteligente contribuye directamente a la reducción de costos y al aumento de la rentabilidad de las empresas que confían en FinXpert®.
Sí, nuestro módulo PLD realiza un monitoreo transaccional, genera alertas de operaciones inusuales o relevantes, y facilita la debida diligencia del cliente (Know Your Customer – KYC) de forma digital.
Funcionalidades Clave
Sí, FinXpert® ofrece una solución para la administración de la cartera, hasta la gestión de cobranza y la eventual reestructuración o castigo de créditos, además de contar con alianzas con nuestro Marketplace como Onboarding Digital, Firmas electrónicas y BI para el análisis de datos, entre otros.
Dentro de nuestro Marketplace ofrecemos el servicio de conexión para el Onboarding Digital, permite la carga de documentos en línea, la verificación de identidad y la consulta automatizada a la SIC.
Sí, puede configurar y administrar una amplia gama de productos, incluyendo crédito simple, revolvente y otros productos especializados, cada uno con sus propias reglas de negocio, tasas de interés y esquemas de amortización.
El carácter moderno de FinXpert® garantiza que la plataforma no se vuelva obsoleta, evitando inversiones recurrentes para mantenerla actualizada. Al operar en la nube, acelera significativamente el tiempo de colocación de créditos, permitiendo respuestas ágiles y eficientes ante las necesidades del mercado.
Además, el acompañamiento de un asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial facilita el acceso a información relevante en tiempo real, optimizando la toma de decisiones y reduciendo tiempos operativos. Esta combinación de tecnología avanzada, usabilidad y soporte inteligente contribuye directamente a la reducción de costos y al aumento de la rentabilidad de las empresas que confían en FinXpert®.
Absolutamente. FinXpert® cuenta con un módulo de inteligencia de negocio (BI) que permite a los usuarios crear dashboards y reportes personalizados en tiempo real, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados, además de un agente virtual que le puede proveer de información.
Cumplimiento y Regulación
Nuestra plataforma está diseñada con un enfoque en el cumplimiento normativo. Automatiza la generación de alertas, integra listas de personas bloqueadas para PLD, y mantiene un registro de auditoría detallado de todas las operaciones, asegurando la adherencia a la normativa vigente para finalizar con reportes de cumplimiento.
Sí, nuestro módulo PLD realiza un monitoreo transaccional, genera alertas de operaciones inusuales o relevantes, y facilita la debida diligencia del cliente (Know Your Customer – KYC) de forma digital.
Nuestro equipo de expertos legales y de desarrollo monitorea constantemente los cambios en la legislación financiera. Las actualizaciones regulatorias se implementan de manera proactiva en nuestra plataforma en la nube, garantizando que su operación siempre esté al día.
Tecnología y Seguridad
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores, y controles de acceso basados en roles. Nuestra infraestructura en la nube cuenta con certificaciones de seguridad líderes en la industria.
Es posible ya que FinXpert® está construido sobre una arquitectura basada en API, lo que facilita la integración con otras plataformas, además de que FinXpert® cuanta con un Marketplace de soluciones.
Garantizamos un tiempo de actividad del 99.9%, respaldado por una infraestructura redundante y monitoreo proactivo 24/7.
Implementación y Soporte
El proceso de implementación de FinXpert® destaca por su agilidad y facilidad, resultado directo de un diseño centrado en la experiencia del usuario (UI/UX). La interfaz intuitiva permite a los usuarios adaptarse rápidamente al sistema, minimizando la curva de aprendizaje y reduciendo la necesidad de formación especializada. Además, el asistente virtual basado en Inteligencia Artificial está disponible para resolver cualquier duda durante la transición, proporcionando respuestas y orientación en tiempo real. Gracias a esta combinación de tecnología y usabilidad, la implementación suele completarse en aproximadamente 8 horas, permitiendo que las instituciones comiencen a operar sin demoras y con total confianza en la plataforma.
El proceso de implementación de FinXpert® es opcional, ya que la plataforma está diseñada con una interfaz de usuario (UI/UX) intuitiva y moderna, lo que permite a los usuarios adaptarse fácilmente. Además, cuenta con un asistente virtual que está disponible para resolver cualquier duda que pueda surgir durante el uso, facilitando así la adopción autónoma de la herramienta.
En caso de que la institución requiera soporte adicional para garantizar una correcta adopción,
FinXpert® ofrece un servicio de implementación personalizado. Este servicio incluye:
- Configuración de la plataforma de acuerdo con las necesidades específicas del cliente.
- Capacitación integral del personal, asegurando que todos los usuarios comprendan el funcionamiento y las funcionalidades de la plataforma.
- Acompañamiento durante el lanzamiento, proporcionando asistencia durante las primeras fases operativas.
- Servicio postventa a través del departamento de Customer Success, enfocado en resolver incidencias, optimizar el uso de la plataforma y asegurar la satisfacción continua del cliente.
Gracias a esta estructura de soporte, las instituciones financieras pueden elegir entre una implementación autónoma o contar con la asistencia dedicada de expertos, asegurando siempre una transición eficiente y adaptada a sus necesidades.
Ofrecemos un servicio de soporte SLA multicanal (telefónico, email, chat) con diferentes niveles de servicio para atender sus consultas y resolver cualquier incidencia de manera oportuna.
Módulos Adicionales y Escalabilidad
Definitivamente. La arquitectura de FinXpert® está diseñada para escalar. Puede empezar con los módulos que necesita y agregar más funcionalidades y usuarios a medida que su operación crezca, sin afectar el rendimiento, gracias a los servicios de balanceo de cargas que nos permiten robustes.
Sí, nos integramos con los principales proveedores de firma electrónica para que pueda formalizar sus contratos de manera 100% digital, con plena validez legal NOM-151.
Si, Contamos con un Marketplace de soluciones como proceso de Originación, Firmas Digitales,
Inteligencia Artificial
La IA se aplica como un asistente que te ofrece información de consulta en base a su entrenamiento constante y es de forma privado, no ofrece consulta a fuentes externas.
Sí, podemos facilitar acceso a nuestro servicio de DataLake con un ajuste en su membresía para que pueda modelar la información que usted requiera de la plataforma en tiempo real.
Preguntas Específicas para SOFOMES
Sí, tenemos integración directa para realizar consultas y reportes.
Cada cliente tiene un expediente digital cifrado centralizado que almacena de forma segura toda su documentación, contratos, identificaciones y el historial de interacciones.
La plataforma permite importar información de otros sistemas de manera sencilla y eficiente. El proceso de importación está diseñado para guiarle paso a paso, facilitando la transferencia de datos relevantes y asegurando que la integración se realice correctamente.
El sistema cuenta con flujos de trabajo específicos para documentar y aplicar reestructuras de deuda, cambios en las condiciones del crédito o la aplicación de condonaciones quitas y castigos, manteniendo un historial completo de la negociación.
Nuestro modelo es de suscripción mensual por usuario, lo que permite una inversión predecible y escalable. El costo puede variar según los módulos contratados.
Diferenciadores Competitivos
Nuestros principales diferenciadores son el uso avanzado de IA para la toma de decisiones, una plataforma verdaderamente flexible y abierta implementando UI/UX, y un enfoque proactivo en el cumplimiento normativo, además FinXpert® cuenta con el aval de la empresa líder SIAC. Esta sólida experiencia respalda la fiabilidad, robustez y calidad del servicio ofrecido.
Estos elementos posicionan a FinXpert® como una solución integral y confiable para instituciones financieras que buscan innovación, seguridad y cumplimiento normativo en una plataforma escalable y fácil de integrar.
Sí, utilizamos una arquitectura multi-tenant con estrictas medidas de aislamiento de datos para garantizar que su información sea completamente privada y segura.
Lanzamos actualizaciones y nuevas funcionalidades de forma continua, asegurando que nuestros clientes siempre tengan acceso a la última tecnología.
Sí, ofrecemos demostraciones personalizadas donde podemos mostrarle cómo FinXpert resolvería sus desafíos específicos. Contáctenos para agendar una dando clic aquí (Liga).
Sí, FinXpert® cuenta con el aval de la empresa líder SIAC con una sólida base de clientes en el sector más 300 implementación y más de 15 años en el sector. Estaremos encantados de compartir casos de éxito relevantes.
Aspectos Financieros y Contrato
Sí, hay un costo único de acompañamiento en la implementación que cubre la configuración básica, y capacitación.
En caso de terminación del contrato, La aplicación FinXpert le permite en cualquier momento exportar la información en formato estándar.
Puede solicitar una cotización a través de nuestro sitio web (link Formulario) o si lo prefiere puede ser contactado a través de nuestro equipo de ventas (telefono). Realizaremos una breve sesión de descubrimiento para entender sus necesidades y prepararle una propuesta a medida.